Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей, как день международного потребительского движения. Традиционно по всей стране проходят просветительские мероприятия, работают телефоны «горячих линий». Каждый желающий может получить разъяснение своих прав как потребителя и пути решения проблемы в различных сферах жизни.
Цифровые технологии уже третий год подряд формируют тематику Всемирного дня прав потребителей.  В 2019 году он проводится под девизом «Цифровой мир: надежные смарт-устройства» и является продолжением направления, заданного в 2017-2018 годах .
Сегодня в мире насчитывается 23,1 миллиарда смарт-устройств, это втрое больше, чем все население Земли. К смарт-устройствам традиционно относится так называемая «умная электроника»: смартфоны, носимые фитнес-трекеры, голосовые помощники, «умные» телевизоры, часы, розетки и т.п.
По мере того, как все больше людей подключается к Интернету во всех уголках планеты, смарт-устройства становятся повседневной реальностью для потребителей всего мира, что знаменует коренное изменение процессов взаимодействия людей с умной электроникой, носимыми гаджетами и продвинутыми услугами.
При этом нарушение прав потребителей при продаже «умной электроники» встречается в практике достаточно часто. В 2018 году в адрес администрации  поступило  42 таких обращения.
Нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, которые выявлялись при рассмотрении этих обращений, в основном одни и те же:
- недоведение до сведения потребителей необходимой и достоверной информации о потребительских свойствах реализуемого товара, в том числе отсутствие меню на русском языке;
- нарушение срока проведения гарантийного ремонта;
- нарушение срока замены товара с недостатками;
- отказ в предоставлении или предоставление с нарушением срока, установленного законом, товара с аналогичными свойствами на время проведения ремонта;
- отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя о возврате денежных средств за товар с недостатками;
- отказ продавца в замене товара с недостатками;
- отказ в приеме заявления при проявлении недостатков в товаре;
- навязывание дополнительных услуг при покупке товара.     
При этом в 23 случаях требования потребителей были признаны продавцами товаров обоснованными и удовлетворены в добровольном порядке.
В то же время следует отметить, что не всегда требования потребителей о возврате денежных средств за товар с недостатками бывают правомерными, бывают случаи , когда  при проведении проверки качества товара сервисными службами выясняется, что причиной возникновения недостатка в товаре стали нарушения правил эксплуатации.
Предстоящий Всемирный день прав потребителей будет хорошим поводом еще раз обратить внимание на то, что прогресс цифровых технологий должен прежде всего учитывать разносторонние интересы потребителей: это и право на качество и безопасность «умной электроники», и право знать о том, как собирается, обрабатывается и используется личная информация.
Необходимо отметить, что  гражданин в отношениях с поставщиками услуг – объективно более слабая сторона, а  местное самоуправление в системе власти РФ тот уровень власти, который максимально приближен к населению, в связи с этим отдел потребительского рынка и услуг Управления экономики администрации Тайшетского городского поселения обеспечивает оперативную защиту потребителей по месту жительства на основе безвозмездности.
Наша задача провести работу, позволившую разрешить вопросы потребителей в досудебном порядке,  помочь потребителям узнать и отстоять свои потребительские права, но главный результат куда масштабнее: это возникшее у очень многих наших граждан желание защитить себя и своих близких. Помните, отстаивая свои потребительские права, вы защищаете не только свой кошелёк, но и человеческое достоинство, и право своих детей жить в более справедливом мире.
С праздником Вас,   потребители! С праздником Вас  коллеги, кто профессионально занимается защитой интересов потребителей! Желаю вам упорства в достижении целей, преумножения своих потребительских знаний, терпения при решении сложных бытовых проблем и, конечно, здоровья и счастья.

Спасибо закону за то, что он есть.
Спасибо за право иметь это право.
С днем потребителей тех, кто за честь.
И за возможность быть в чем-то правым.

Наталья ЗАИКА, начальник отдела потребительского рынка и услуг Управления экономики администрации города Тайшета