Цель мероприятия -  повышение уровня клиентоориентированности компании, улучшения качества пассажирских перевозок и укрепление обратной связи с пользователями услуг железнодорожного транспорта.

В акции принял участие прокурор Тайшетской транспортной прокуратуры Александр Валерьевич Осипов,

- «Час пассажира» является социально-профилактическим мероприятием, которое проводится, в первую  очередь,  для граждан, которые могут обратиться по интересующим их вопросам, в том числе по оказанию услуг по перевозке пассажиров, возврату железнодорожных билетов, а также по иным вопросам в транспортной сфере, - прокомментировал транспортный прокурор.